居安思危者鲜少，当冲击产生，便自乱阵脚。所以调适心态、冷静思考、拟定改善方案是存活的要务。

　　2、落实管理、创造绩效

　　顺境时较松散的管理，一定要随着生存空间压缩而改变。应强化各项管理、有效控管成本与费用、创造优质管理产出利润，切忌本末倒置，动摇基本的生存条件。

　　3、教育训练、提振士气

　　逆境阶段更应提升人员的观念与技能，提振受冲击的低落士气。

　　4、主动行销、触角延伸

　　善用并创造可用资源，主动将行销触角延伸至每个角落，不放过每个可能成功的机会，开创新的商机。

　　5、顾客互动、唤醒忠诚

　　珍惜与顾客的每次接触，尽可能了解并配合顾客需求，营造彼此的交流与共鸣，培育忠诚的顾客，透过贴心的互动唤醒消费意愿。

　　6、精耕商圈、稳定基础

　　商圈是经营的基础腹地，持续精耕，掌握圈内客群与消费习惯，打稳基础。

　　7、强化员工崭新感受

　　逆境的冲击常打击员工，使员工产生懒散的习惯，此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净，关心员工的需求，凝聚企业向心力。

　　8、灵活策略、随机应变

　　许多成功的经营者，常受限于过去的经验窠臼，产生思考盲点。唯有灵活应变的处理原则，才能克服挑战！